Fecha y hora: 30/01/25, 5pm CET
Ponentes: David López Recio, GnerativeAI | AI leader - MAPFRE.
Presentadora: Marta Guerrero Nieto, IIC-UCM
Resumen:
En esta presentación se mostrará cómo MAPFRE y MAWDY, han implementado una solución de IA Generativa para agilizar la respuesta a clientes que requieren asistencia en el extranjero. Se explicará la necesidad, enfoque tecnológico y cómo MAPFRE inserta los controles necesarios para asegurar la implantación de una IA Responsable y robusta. Además, se analizará el impacto en la reducción de tiempos de respuesta y la mejora en la satisfacción del cliente, destacando la importancia de estas tecnologías en el futuro de la atención al cliente y la experiencia del usuario. Esta solución, ha sido reconocida en los prestigiosos premios CIONET como mejor solución de IA del año.
Reseña biográfica:
David López Recio lidera la división de IA en MAPFRE, donde es responsable de la implementación de modelos Fundacionales, IA Generativa, Visión Artificial y Procesamiento del Lenguaje Natural, entre otras tecnologías.
Enlace a la charla: https://www.youtube.com/watch?v=z2qbQZTZlA4
